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Facture marquée comme impayée
Bonjour,J ai payé ma facture (le 20/08) avant la date d'échéance (qui était le 25/08) mais dans mon application myVoo elle est notée comme impayé et de plus la date est dépassée alors que c'est écrit que je dois 0 euros depuis la semaine dernière.Et l'argent a été débité de mon compte j'ai vérifier
Problème
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Ma facture
Solution acceptée
Erreur [SC_401.01] sur les applications et site vootv+
Bonjour! Je suis un nouveau client (nouvelle installation, nouveau raccordement, nouvelle box evasion, nouveau modem technicolor) Un technicien est venu installer ma box evasion hier. Tout fonctionne très bien via ma box mais j'ai un code d'erreur "Vous n'avez pas les droits pour regarder ce pro
Problème
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VOO TV +
Ah merci je comprends mieux, par contre quand j'essaie de me connecter dans myvoo ça ne fonctionne pas, et quand je m'inscrit ça me dit ce compte existe déjà, décidément je ne comprends rien à rien à la technologie...
Problème de facture et de surconsommations internet
Bonjour, je voudrais avoir un petit renseignement, voilà je m'explique : Je paie ma facture internet 36.95 euros. J'ai reçu ma facture comme chaque mois (jusque là pas de soucis) puis sur ma facture je vois Abonnement(s) et Option(s) 36.95 euros puis en dessous je vois Consommation(s) 50.00 euros !!
Question
Bonjour, Merci pour l'aide ! J'arrivais pas à modifier via myVoo - j'ai reçu une erreur hier. Par contre, SVP d'effacer entièrement cette conversation - je ne me suis pas rendu compte que c'est pas privé :( Merci.
Hors Belgique : besoin d'augmenter le montant hors forfait
Bonsoir, Comme je suis a l'étranger j'aurais besoin d'augmenter le montant hors forfait a 30 euros pour les deux numéros du pack one pro: 04XXXXXXXX 04XXXXXXXX Merci d'avance.
Question
Solution acceptée
voilà je viens de vérifierà l instant tous le semble rentré dans l ordre j ai les deux pack dans mon compte myvoo avec les consommation mes je vais contacté ma mère voir si elle a bien sa téléphonie bien à vous
2 abonnements différents à deux résidences différentes
Bonjour, je vous je contacte pour avoir des solutions j explique j ai un abonnement pack one avec internet illimité 200 mbps à mon domicile principal et un autre à mon nom chez ma mère mes qui est un pack trio toudoo avec 200 Gb 75 mbps j ai constaté que de mon compte myvoo l abonnement toudoo
Problème
Bonjour darkctof, Le personnel prenant un congé bien mérité, vous risquez de ne pas voir votre abonnement stoppé aujourd'hui. Mais il y a une solution, c'est MyVoo. Si vous avez déjà un compte MyVoo, vous pouvez modifier vous-même les options de vot
Désactivation de l'option CANALPLAY
Bonjour, merci de me désactiver l'option CanalPlay de sorte que cela ne soit plus actif pour le mois de janvier. Je suis pour le moment en période d'essai mais ce service n'est pas concluant pour moi. Merci d'avance. Bonnes fêtes de fin d'année. BàV,
Question
Bonjour Melissa, Je réponds à votre message privé à l'instant :) Je viens de vous envoyer votre code d'activation pour votre compte myVOO par email. N'hésitez pas à regarder dans vos courriers indésirables également. A tout de suite !
Comment se passe la résiliation en tant que nouvelle cliente ?
Bonjour, je suis chez Voo depuis vendredi. Me rendant compte que la dame au téléphone ne m'a raconté que le moitié des offres (7jours en arrière alors qu'il faut payer les 3/4) J'aimerai résilier. Mais je me demande à combien vont s élever les frais de résiliation? On ne m'a pas dit la duree de
Problème
AudreyAdt : c'est votre numéro de client actuel (celui finissant par 423) qui a déjà un compte myVOO avec votre adresse email :)Ou alors, parlez-vous d'un autre numéro de client (différent de celui renseigné dans votre profil) ?
Comment avoir une copie de son contrat ?
Bonjour, Dans mon déménagement, j'ai malheureusement égaré mon contrat Trio Wahoo. Est il possible d'en obtenir une copie (si possible par voie numérique)? D'avance merci.
Question
J'ai ouvert myvoo et je me suis rendu compte en voyant que mes factures était différente du contrat. Salux, Ne me dites pas que vous ne regarder pas non plus les mouvements de votre compte en banque ... ??? C'est la première chose que je vérifie .
CANALPLAY toujours actif après une action gratuite
Lors d'une action gratuite et sans engagement pour CANALPLAY proposée par VOO l'année passée, je viens de constaté que je me suis fait arnaqué de 80 €!!!! CANALPLAY ayant été activé ,il devait soit disant être désactiver après un mois par VOO. Que nèni pas de désactivation éffectuée , ayant été plu
Question
Solution acceptée
Pack One toujours pas activé suite à souscription dans myVOO
Bonsoir,impossibilité de pouvoir souscrire au pack One depuis My Voo. Message :erreur 500 et ça depuis plusieurs jours. Par contre pour les nouveaux clients il n'y a pas de problèmes... Je suis passé par la page Facebook de Voo ce samedi avec un contact qui a bien voulu faire le nécessaire, aujourd'
Problème
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Mon abonnement VOO
Bonjour @Hina, Loin de savoir si vous avez beaucoup d'adresses email. Celle utilisée pour votre compte myVOO (et du coup votre compte VOO TV+) est une Gmail débutant par "h". Je ne peux vous communiquer celle-ci en entier ici. Je vous ai envoyé
VOO TV + : Perdu mes identifiants
Bonjour je n'arrive pas à me connecter sur voo tv plus car j'ai plus l'adresse mail sur laquelle j'étais connecter
Problème
Solution officielle
Promotion non valable dans les bons plan de mon myVOO
Bonjour, Aujourd'hui, petit contact avec le service commercial de VOO. J'ai enfin décidé de mettre un peu d'ordre dans mes abonnements. Je fais un passage par les "bons plans voo" dans mon espace client. Je constate qu'il est possible d’augmenter mon abonnement VOO en GIGAMAX avec u
Question
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Mon abonnement VOO
Merci pour vos réponses. Pour la VOO Motion j'ai reçu un mail me confirmant que mon compte est activé mais pour finaliser VOO Motion dans myvoo je dois finaliser en cliquant sur l'onglet Television mais je ne le vois pas ?
Gsm et VOOMotion
Bonjour, J'ai activé mes cartes Gsm ce vendredi et je n'ai toujours que "Appel d'urgence", que dois-je faire ? Et VOO Motion je n'ai pas l'onglet Television pour terminé les réglages, que puis je faire ? Merci d'avance
Question
Bonjour, quand vous parlez de profil de compte vous parlez bien de myvoo ? Je pense que si dans myvoo le n° est différent c'est qu'ils vous ont attribué un nouveau numéro plutôt que de faire un transfert de n° existant. Un officiel pourra ce
Pas de téléphone suite à changement d'opérateur
Bonjour. Ma situation: Modem en Bridge, Prise téléphone branchée sur le port 1 (le port 2 à un détrompeur rouge) J'ai demandé le transfert de mon téléphone d'un autre opérateur vers Voo vendredi passé. Mais je n'ai toujours pas de téléphone :-/ Autre point : quand je regarde sur le profil de mo
Problème
Solution acceptée
Abonnement Pack One et Volume limité à 100 Go sur myVOO
Bonjour, Depuis novembre 2017 j'ai changé ma formule d'abonnement de Wahoo à One. Jusqu'à hier tout la transition parfaite. Et là, je viens de m'apercevoir que mon volume Internet est passé à 100 Go du 01/02/2018 au 28/02/2018. 100 Go avec tous les appareils connectés à la maison, ça va être épuis
Problème
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Ma connexion Internet
Bonjour, N'ayant pas de facture sous la main, je voulais savoir comment m'était-il possible d'avoir mon code d'activation. Merci d'avance Sans doute veux tu parler de voir en ligne tes factures et autres ? Alors tu dois activer un compte MyVoo : htt
possible de m'envoyer mon code d'activation ?
Bonjour, N'ayant pas de facture sous la main, je voulais savoir comment m'était-il possible d'avoir mon code d'activation. Merci d'avance
Question
RoronoaSC .... tenez compte que c'est une semaine "vide" ... je sous entend que la partie administrative est en mode super ralenti ... Attendez donc soit vendredi, ou au plus tard lundi prochain pour voir une modification dans MyVOO ;)
Passer du DUO toudoo au DUO wahoo
MODIFICATION. - impossible de changer le titre... Je ne souhaite plus supprimer l'offre télé. Bonjour, J'aimerai modifier mon pack actuel (Duo TV+Internet Toudoo) vers un duo pack Wahoo. S'étant abonner aujourd'hui à Netflix + mon activité de gamer fait que 200go par moi risque d'être très très ju
Question
Bonsoir @mikL, Nicolas l'avait remarqué, il a bien créé la demande pour votre dossier. Au moment de mon message, je vois bien les consommations du VOOmobile sur votre myVOO (version web). Vous êtes à 4,82 Go consommés. Si ce n'est pas
Consommation Mobile
Bonjour, Pouvez-vous, s'il vous plait, me débloquer ma consommation sur Myvoo et me donner celle actuellement? Merci d'avance Bien à vous Michaël
Problème
Bonjour @Alain Hoebeke, Ce que vient de vous répondre Marcs est correct. En tant que client existant, vous n'aurez pas accès à cette promotion. Navré pour cela. MyVOO ne tient pas compte de votre contrat.
OFFRE TRIO MOBILE SUPER RELAX
Bonjour, Je suis client et je dispose aujourd'hui d'un abonnement DUO wahoo avec une box évasion et l'option VOO sport World qui me coûte 97 €. Je viens de voir une promo sur votre site pour un abonnement TRIO MOBILE SUPER RELAX avec une vitesse de connexion de 200 mbps à 55 € pendant 11 mois au l
Question
Bonjour, Ce n'est tout simplement pas possible, il faut obligatoirement l'accès au compte MyVoo du titulaire de l'abonnement, ce "souci" a déja été signalé à plusieurs reprises mais il n'y a actuellement pas de solution.
cosmos1999
commenté
il y a 2 ans
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visualisation data gsm quand 3 gsm dans pack
Bonjour, Je suis nv client et j'ai crée mon compte perso sur my voo et j'ai la vision des 3 gsm inclus ds le pack. Tout ça est très bien, très lisible MAIS comment faire pour que les deux autres utilisateurs puissent visualiser/contrôler/vérifier leurs consommations de data sans avoir à partager m
Question